Tecnologia no setor de construção civil para empreendimentos Minha Casa Minha Vida

Com mais de 10 anos atuando no setor da construção civil, a Construtora Lyx Engenharia é uma das referências quando o assunto é o Programa Minha Casa Minha Vida no estado do Paraná.

Diferente da maioria das construtoras que trabalham com o programa popular, ela acredita que empreendimentos para pessoas de baixa até média renda não precisam ser populares e com uma infraestrutura básica.

Pelo contrário, a Construtora Lyx Engenharia acredita que o lar de todos deve ter o lazer adequado e o entretenimento necessário. Por isso, em todos os seus projetos investe em espaços de lazer para todas as idades, como piscinas, salão de jogos, academias e o que o espaço assim permitir.

Independente da renda do comprador, haverá opções de empreendimentos que irão caber no bolso e atender as expectativas do sonho da casa própria. Com mais de 15 mil pessoas atendidas e satisfeitas, a Construtora Lyx Engenharia trabalha diariamente para gerar novos negócios e novas oportunidades.

Tecnologia dá eficiência à gestão do canteiro de obras

Um grande ponto de destaque da Construtora Lyx Engenharia é a utilização de tecnologia em toda a sua cadeia produtiva. Desde a informações iniciais até a construção dos empreendimentos, tudo passa por critérios rigorosos e avaliativos. A Lyx não poupa investimentos com utilização de softwares para gestão de suas obras para atender todas as determinações e exclência em suas obras.

Isso a permite criar empreendimentos com mais de 40 opções de lazer, no padrão considerado “classe A”, com preços que se enquadram no programa social e rapidez em suas entregas. Ficando assim, disponível e acessível para todas as pessoas.

Todas as obras da Construtora Lyx Engenharia passam por inspeções mensais durante sua execução, tanto por setores internos quanto por empresas externas e especializadas, para a verificação de cada etapa da construção da obra.

Em um primeiro momento, a auditoria é realizada pela equipe de qualidade da empresa, onde todos os itens aplicáveis do SiAC:2018 e ISO 9001:2015 são verificados mensalmente a fim de garantir o atendimento às normas, legislações e requisitos exigidos pela Caixa Econômica Federal para continuar participando do programa.

Para acessar a obra, por exemplo, o funcionário precisa estar com a documentação em dia. Após a apresentação do crachá no canteiro de obras, o código traz todas as informações a seu respeito, para conferência no módulo chamado Catraca Virtual. 

São mais de 400 colaboradores nas obras, além de 200 em escritório, passando pela catraca virtual todos os dias.

Na rotina construtiva, a equipe utiliza o módulo denominado Qualidade para realizar auditorias e conferências de itens pré-definidos, evitando não conformidades e ajustando em tempo hábil o que for necessário. A redução de não conformidades, indicações de ajustes e observações, foi de 75% entre 2017 e 2019.

Com o módulo Documentos, os profissionais acessam de qualquer lugar a versão vigente da documentação da obra, garantindo que todos estejam alinhados com as mudanças. Já os módulos Registro, Vistoria e Entrega completam o ciclo de integração do trabalho digitalizado do projeto.

Em relação aos clientes, a sobreposição de vistorias e entregas é evitada, pois todos os colaboradores responsáveis pelos agendamentos têm acesso à plataforma. Para a Lyx, a confiabilidade de dados e a agilidade na resolução dos processos cotidianos estão entre as principais vantagens da digitalização.

“Necessitávamos o acesso aos nossos dados de forma rápida e precisa, o que conseguimos ao contratar o Mobuss Construção. Com a solução sendo utilizada dentro do canteiro de obra, conseguimos uma revolução na conferência de serviços, controle de acessos e demais benefícios”, afirma Luana Fialkoski, analista de qualidade da construtora.

Para a Teclógica, a adesão da construtora ao Mobuss Construção mostra a importância da introdução de tecnologias no setor construtivo, uma vez que a perda de informações ao longo do processo é um dos grandes problemas do segmento, acarretando custos elevados.

“Com uma solução completa e intuitiva, de fácil aplicação na rotina do canteiro de obras há a transformação digital de ponta a ponta, facilitando o controle e dando a empresas como a Lyx um diferencial frente ao mercado”, avalia Aloisio Arbegaus, diretor comercial e de marketing da Teclógica

Além da auditoria interna, as obras da Lyx Engenharia também são auditadas pela própria Caixa Econômica Federal mensalmente para garantir e assegurar a qualidade e cumprimento do cronograma de obra, fazendo com que as entregas aos clientes sejam realizadas no prazo.

Cuidados e controle rigoroso nas obras Ao lidar com o avanço do coronavírus (Covid-19) no Brasil no mês de março de 2020, várias empresas do segmento da construção civil precisaram evoluir suas propostas de digitalização na execução dos serviços e do atendimento aos clientes.

Além de serviços como alimentação, farmácia, hospitais, abastecimento de água e energia elétrica, o setor da construção civil e materiais de construção foi considerado como fundamental à população. A justificativa é que a categoria garante a estabilidade dos lares brasileiros, além de ajudar a manter unidades de saúde, hospitais e casas de repouso em funcionamento.

Mesmo essenciais, as empresas que contemplam esse status também têm tomado cuidado com o Covid-19. A Construtora Lyx Engenharia, que é responsável pela construção de condomínios e instalações na Região Metropolitana de Curitiba (RMC), investiu em um controle rigoroso nas obras para evitar a disseminação do vírus entre os funcionários.

De acordo com os representantes da construtora, as guaritas de acesso às obras têm uma parada obrigatória para higienização, com água, sabonete e álcool em gel. Além disso, o empreendimento contratou técnicos de enfermagem para medir a febre das pessoas que entram na obra, como medida preventiva.

A Lyx intensificou o atendimento online aos clientes, seja por site, redes sociais ou telefone. A medida também possibilitou a entrega de documentação dos clientes, aprovação e apresentação de valores pelo e-mail. Assim como a assinatura do contrato, que pode ser digital.

Diante desse cenário, a Construtora Lyx Engenharia também lançou a visita virtual aos apartamentos decorados, garantindo a comodidade dos clientes que permanecem em quarentena mas desejam conhecer os empreendimentos da empresa.

Para lidar com os clientes que desejam ver o andamento das obras pessoalmente, a empresa também disponibiliza corridas com motoristas de aplicativos, já que os dois plantões de venda permanecem abertos de domingo a domingo. A construtora também tem canal no Youtube, onde há vídeos atualizados todos os meses sobre o andamento das obras.

Inteligência Artificial no atendimento ao Cliente Além de CRM interno para gestão de seus clientes, a Construtora Lyx Engenharia adota desde 2019 a tecnologia de atendimento ao cliente por meio de Inteligência Artificial, onde o primeiro diálogo com o prospect é feito via site, aplicativo ou Facebook por um robô de atendimento, que conversa de maneira natural em qualquer canal digital e resolve as consultas de forma instantânea.

Os chatbots inteligentes integrados com bases de conhecimento e sistemas de CRM podem responder imediatamente as perguntas dos clientes e oferecer soluções personalizadas na hora. A construtora relatou que as interações com chatbots aumentaram em 40% nos últimos 2 meses devido ao avanço da pandemia. A vantagem mais significativa de usar inteligência artificial nos atendimentos online é que eles estão disponíveis nas 24 horas do dia, os 7 dias da semana e podem oferecer aos visitantes a informação que precisam no momento certo.

Isto facilita para o cliente, e também para a equipe operacional que inicia seu atendimento com o cliente já nutrido das primeiras informações.

Portaria virtual 24 horas para os condomínios já entregues

Uma proposta diferenciada para os condomínios entregues pela construtora Lyx Engenharia é a utilização de portaria virtual 24 horas.

Com o advento das novas tecnologias e a interação cada vez maior das pessoas no mundo digital, é fácil perceber que as relações, também, estão mudando. Caminhamos para um mundo digital e os condomínios também estão na mesma direção.

Vive-se mais acelerado, em outro ritmo, mais compromissos fazem com que as pessoas busquem soluções rápidas, com poucos “cliques” e que tragam resultados eficientes.

Com tecnologia específica para este fim, os condomínios possuem um maior controle de acesso das pessoas que circulam em seu condomínio. E, fazendo valer as regras do Regimento Interno, propicia-se um ambiente mais tranquilo para a convivência dos moradores, pois o serviço de portaria está mais ágil e seguro.

A tecnologia de portaria remota só permite a entrada de pessoas mediante a autorização do morador via interfone. Um operador da base atende o visitante, registra a sua apresentação e entra em contato com o morador, que autorizará ou não a sua entrada.

Além disso, cada condômino tem soluções de acesso personalizadas nas mãos, como o QR Code, tag ou controles que liberam as entradas e saídas na portaria pela leitora digital.

Todos os eventos são monitorados e registrados em uma base de operação que atende exclusivamente o condomínio, a distância, eliminando a vulnerabilidade da portaria humana.